Garanties

Les garanties des produits

Notre mission est d'offrir à notre clientèle, les meilleurs produits possibles adaptés à nos climats nordiques. Les produits que nous fabriquons et que nous distribuons sont choisis avec soin, toujours dans le but de vous offrir le meilleur, sans compromis. C'est pourquoi nous vous offrons d'excellentes garanties pour nos produits.

Garantie des portes

Les portes sont garanties 10, 20 ou 25 ans selon le modèle choisi.

Garantie des fenêtres

Les fenêtres sont garanties 20 ans en ce qui concerne le PVC et 10 ans pour la mécanique.

Garantie des portes de garage

PORTES GAREX garantit tous les produits qu'elle fabrique contre tout défaut de fabrication imputable aux matériaux ou à la main-d'œuvre pour une période d'un (1) an à partir de la date d'achat du produit chez l'un de ses détaillants autorisés.

De plus, PORTES GAREX offre des garanties supplémentaires sur les points suivants:

Garantie contre la perforation:

PORTES GAREX garantit ses panneaux contre la perforation due à la rouille pouvant survenir dans des conditions normales d'usage ou dans un environnement normal d'utilisation. Les panneaux en aluminium sont garantis à vie et les panneaux en acier pour une période de 25 ans.

Garantie sur les portes résidentielles:

PORTES GAREX garantit ses portes d'aluminium de couleur pâle contre la délamination pour une période de cinq (5) ans et ses portes d'aluminium de couleur plus foncée ainsi que ses portes d'acier pour une période d'un (1) an. La garantie est effective à partir de la date d'achat du produit chez l'un de ses détaillants autorisés et sera entière la première année et décroissante au prorata des années écoulées en fonction du nombre d'années de la garantie.

Garantie sur la ferronnerie:

PORTES GAREX garantit sa ferronnerie pour ses portes de garage résidentielles contre tout défaut de fabrication imputable aux matériaux ou à la main-d'œuvre pour une période de deux (2) ans. La garantie est effective à partir de la date d'achat chez l'un de ses détaillants autorisés.

Garantie sur la peinture:

PORTES GAREX garantit la peinture originale sur ses portes d'aluminium pour une période de cinq (5) ans et garantit la peinture sur ses portes d'acier pour une période d'un (1) an. La garantie couvre le craquelage et le boursouflement.

Conditions spécifiques de la garantie limitée:

La garantie sera entière la première année et décroissante au prorata des années écoulées en fonction du nombre d'années de garantie. Cette valeur de la garantie est calculée sur le prix de base du détaillant autorisé. La garantie est valide tant que l'acheteur est propriétaire de la maison où est installée la porte et qu'il détient la facture originale.

La garantie ne s'applique pas si:

  • le produit a été modifié par ou pour le client;
  • l'installation du produit n'a pas été faite adéquatement;
  • l'entretien, le nettoyage et la lubrification n'ont pas été effectués selon les règles prescrites.

La garantie exclut:

  • tous frais de transport du produit de remplacement;
  • tous frais d'installation et de main-d'œuvre reliés au remplacement du produit;
  • tous frais relatifs à la perte d'exploitation, de marchandise, d'inventaire et d'équipement résultant d'une défectuosité du produit GAREX;
  • toute responsabilité quant aux changements de modèle, de matériaux, de couleurs standards, etc.

PORTES GAREX se réserve le droit de fournir un produit de qualité similaire mais de couleur différente advenant le cas où le produit à remplacer aurait déteint ou pour corriger un problème associé à la couleur.

Le produit ou la composante remplacée demeure la propriété exclusive de PORTES GAREX et doit être retourné à sa principale place d'affaires, aux frais de l'acheteur.

En achetant un produit GAREX, l'acheteur accepte la présente garantie et la reconnaît comme seule garantie officielle, excluant de ce fait, toute autre représentation, garantie ou condition, express ou implicite, donnée par qui que ce soit.

Toute réclamation doit être soumise par écrit auprès du fabricant dans les 30 jours suivant la découverte du défaut allégué et reçue par PORTES GAREX à l'intérieur de cette période de la garantie, sans quoi la garantie ne sera pas honorée.

L'utilisateur des produits GAREX s'engage à effectuer l'entretien annuel recommandé et prescrit par PORTES GAREX dans son guide d'installation et d'entretien.

Garantie des verres

La Garantie Thermafix A.J. inc.

Tous les panneaux à vitrage scellé de Thermafix sont garantis, sous les conditions normales, durant la période sous mentionnée en A et B de la date de fabrication, contre la formation d'un film ou d'un dépôt de poussière sur les surfaces internes du panneau, causée par un manque d'étanchéité du joint (non par bris de verre) et constituant une obstruction appréciable à la vision. (voir spécifications)

A - Garantie 10 ans :

Panneau à vitrage isolant double et triple ordinaire sont garantis 10 ans.

B - Garantie 10 ans :

Panneau à vitrage double ou triple composés d'un ou plusieurs verres à faible émessivité (de type Low-E Argon) sont garantis 10 ans depuis le 1er avril 2012.

Cette garantie est sujette aux conditions suivantes :

  • L'installation a été conforme aux directives.
  • Le panneau n'a pas été endommagé durant la manutention.
  • Le panneau n'a pas été soumis à des contraintets physiques ou thermiques.
  • Les conditions de vente ont été intégralement respectées.
  • Preuve d'achat requise (facture).

Notre responsabilité se limite à fournir un nouveau panneau (excluant les coûts d'installation) en échange du panneau défectueux.

Documentation supplémentaire sur les verres:

 
Garantie du PVC

Le PVC de nos fenêtres est garanti 20 ans contre la décoloration majeure, la moisissure, la rouille, la corrosion, l'écaillement et le fendillement.